Preguntas Frecuentes

Aunque somos un emprendimiento en crecimiento, en Meraki Solutions nos distinguimos por nuestra atención al cliente personalizada y nuestra experiencia como Especialistas Nube. Contamos con un profundo conocimiento de la plataforma, adquirido no solo por nuestra experiencia en la creación de tiendas, sino también gracias a nuestra labor previa en la empresa. Esto nos permite entender a fondo el funcionamiento de la plataforma y, sobre todo, la importancia de cada tienda para su emprendedor.

Para nosotros, cada cliente es único, y trabajamos para que su mensaje y propuesta lleguen de manera clara y efectiva a cada posible comprador. Creemos en la creación de tiendas que no solo representan una marca, sino que también inspiran confianza, invitan a la compra, y potencian el crecimiento del negocio de cada emprendedor.

Si querés saber más sobre que es un Especialista Nube, te recomendamos visitar nuestra página Especialistas Nube.

Hay dos opciones:

• Si ya sabés cuál es el servicio que querés: realizás el pago y nosotros nos pondremos en contacto con vos para que nos cuentes los detalles de tu proyecto y de tu negocio o actividad.
• Si NO sabes cuál es el servicio que necesitás o tenás alguna duda: envíanos un WhatsApp así te ayudamos.  Tené en cuenta que si es un trabajo muy personalizado, el presupuesto puede tener un costo que luego será descontado del importe total.

Antes de contratarnos, lee detenidamente nuestras Condiciones comerciales.

Para avanzar con la programación y el inicio del proyecto, es necesario realizar una seña del 50% del importe total. Esta seña se debe realizar hasta 24 horas antes de la fecha coordinada para empezar el trabajo. El importe restante se abona al completar el proyecto.

• Podés abonarnos por transferencia bancaria.
• MercadoPago donde disponemos de los siguientes medios de pago:

Cuando empecemos a trabajar te vamos a acercar un archivo con toda la información que necesitamos para armar la tienda.

Con respecto a las fotos, lo ideal es que nos la compartas vía Google Drive. Cama imagen debe tener el nombre del producto al que corresponde y el número en el que deseas que se visualicen.

Nuestro principal objetivo es que vos te sientas cómodo en cada parte del proceso de contratación y de trabajo, por lo que no es necesario que nos des tu contraseña de ninguna de tus cuentas.

Te contamos como nos manejamos en cada caso:

• En caso de que la tienda ya exista, te vamos a pedir que nos des crees un usuario con una contraseña con la que podamos trabajar. Este usuario debe tener solo los permisos relacionados con la modificación que se desea realizar. Ejemplo: Diseño.
• En el caso de que sea una nueva tienda que nosotros estemos creando, al realizar el pago completo de la tienda, te compartiremos la contraseña de la tienda con el tutorial para poder cambiarla.
• En el caso de contraseñas de medios de pago, no es necesario que nos la compartas. Para configurar esta funcionalidad, organizamos una llamada o videollamada en la que te iremos guiando en la configuraciCón.

No recomendamos las modificaciones váa FTP, pero en caso de ser necesario y de tener disponibilidad, las realizamos.

Para este tipo de trabajos, realizamos un análisis previo al trabajo y él presupueste tiene costo. Que en caso de contratarnos, se descuenta del importe total a pagar.

Posterior la entrega de la página, tendrás 5 días hábiles para probar la página y realizar cualquier duda que surgiese o pedir cambios relacionados al servicio contratado. Posterior a esos días se deberá dirigir al equipo de soporte de la plataforma elegida, en caso de las tiendas online, o pedir cotización para los cambios que desea realizar. 

Sí, sin lugar a dudas. Vas a poder hacer todos los cambios que quieras y que necesites. 

Visita nuestra página de Condiciones comerciales para ver los detalles de como manejamos las cancelaciones y devoluciones.